SAV pour boutiques Shopify et support client SaaS : une équipe dédiée, réactive et multi-outils, comme une extension naturelle de la vôtre.
Nous devenons le prolongement de votre équipe et prenons en main vos opérations quotidiennes.
Shopify, Amazon, WooCommerce, PrestaShop : nous gérons tout le SAV de votre boutique, avec un process déjà en place et éprouvé.
Un support technique de niveau 1 et 2 qui réduit votre churn et libère vos développeurs.
Chaque heure passée à répondre à un ticket, traiter un litige ou suivre un colis est une heure que vous ne passez pas à développer votre produit, votre marque et votre chiffre d'affaires. Notre mission : vous rendre ce temps.
Nos avis sont publiés sur Trustpilot, où ils sont vérifiés et indépendants. Cliquez sur un avis pour le consulter à la source.
Aucune formation nécessaire : nous maîtrisons les outils que vous utilisez au quotidien.
Gorgias
Le vrai sujet n'est pas notre tarif horaire, c'est ce que vous coûte l'alternative. Voici les trois options qui s'offrent à vous, à volume de travail équivalent.
Sans frais cachés, sans charges sociales, sans engagement de durée. Une couverture 7 jours sur 7 est possible : parlons-en lors de l'appel. Besoin ponctuel ? Comptez 5 € de l'heure.
| Solution | Coût annuel | Ce que ça implique |
|---|---|---|
| Recruter en interne | 35 000 – 50 000 € | Salaire chargé, recrutement, formation, congés, remplacement en cas d'absence, turnover. |
| Prestataire externalisé classique | 18 000 – 24 000 € | Agent souvent mutualisé entre plusieurs clients, engagement annuel, paliers de volume. |
| Kotikota SolutionNOUS | 9 600 € | Un agent dédié à votre activité uniquement, un chef de projet identifié, résiliable à tout moment. |
Fourchettes issues de sources publiques du secteur de la relation client externalisée en France, pour un poste à temps plein équivalent.
Chef de projet, Kotikota Solution
« Derrière chaque ticket, il y a un client qui vous fait confiance. Et derrière chaque fondateur, une vision qui mérite du temps pour grandir. Mon rôle est simple : veiller sur vos clients comme si c'étaient les nôtres, pour que vous puissiez avancer l'esprit léger. Vous n'êtes plus seuls. »
Sergio
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