SAV Shopify externalisé, clé en main
Un agent dédié gère tout le service client de votre boutique Shopify : emails, chat, réseaux sociaux, litiges et remboursements. Process éprouvé, mise en place en quelques jours.
Réserver un appel gratuitTout votre service client e-commerce, pris en charge
Chaque jour, votre boutique génère des questions de suivi de commande, des demandes de retour, des litiges transporteurs. Chaque ticket sans réponse est un avis négatif potentiel et un client perdu. Notre équipe répond à vos clients sur tous vos canaux, avec votre ton et vos règles métier.
- Réponses aux emails, chat en direct et messages réseaux sociaux
- Suivi de commandes, colis perdus et litiges transporteurs
- Remboursements, retours et gestion des avis clients
- Relance des fournisseurs quand une commande bloque
Litiges et chargebacks : PayPal, Klarna
Les chargebacks mal gérés coûtent cher : frais, marchandise perdue, compte de paiement menacé. Nous gérons les litiges et rétrofacturations PayPal et Klarna de bout en bout : collecte des preuves de livraison, rédaction des réponses, suivi des délais. Un process déjà en place et éprouvé sur des dizaines de cas.
Vos outils, notre quotidien
Nous travaillons directement dans votre stack : Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Slack, Notion, PayPal. Aucune formation à prévoir, nous sommes opérationnels dès la première semaine.
Ce que disent nos clients
Questions fréquentes
Combien coûte l'externalisation du SAV de ma boutique Shopify ?
Le tarif est de 5€ de l'heure, soit 800€ par mois pour un agent dédié 5 jours sur 7. Sans frais cachés et sans engagement de durée.
Gérez-vous les litiges PayPal et Klarna ?
Oui, nous gérons les litiges et chargebacks PayPal et Klarna de bout en bout : preuves, réponses, suivi des délais, avec un process éprouvé.
En combien de temps l'équipe est-elle opérationnelle ?
En général une semaine : nous documentons vos process, configurons les accès à vos outils (Shopify, Gorgias, etc.) et commençons à répondre à vos clients.
Prêt à déléguer ?
Appel découverte gratuit de 30 minutes, plan d'action concret, sans engagement.
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